ZR0 / ATENDIMENTO

Como podemos ajudar?

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamento e entrega. Não encontrou o que procurava? Fale com a equipe.

Compras

Como compro uma peça?: Escolha a peça e a opção na loja, adicione ao carrinho e finalize com seu endereço de entrega e o pagamento. Você recebe a confirmação do pedido por e-mail.
O que significa “Preço sob consulta”?: Algumas peças são configuradas sob medida. Use o botão “Consultar esta peça” ou escreva para contato@zr0design.com.br para receber preço, medidas e prazo.
As cores serão iguais às das imagens?: As imagens 3D apresentam o projeto das peças. O plástico reciclado gera padrões únicos, então cada peça é diferente da imagem e de qualquer outra. Cores, acabamentos e medidas finais podem ser confirmados com a equipe antes da compra.

Quais formas de pagamento são aceitas?: Pix, boleto e cartão de crédito em até 12 vezes, processados pelo Asaas. O Pix é aprovado na hora e o boleto compensa em até 2 dias úteis.
Meus dados de pagamento estão seguros?: Os dados do cartão seguem por conexão segura para o Asaas, que processa a cobrança, e não ficam salvos na loja. Nunca enviamos pedidos de senha ou de dados de cartão por e-mail.
Quem aparece como beneficiário?: ZRO Serviços Ambientais Ltda., CNPJ 57.182.535/0001-48.

Quanto custa o frete?: Cada peça é produzida pelo Coletivo de Artesãs da ZR0 e o frete depende do tamanho e do destino. Depois do pedido, a equipe entra em contato para combinar o valor e a forma de entrega.
Qual é o prazo?: O prazo de produção e entrega é confirmado pela equipe junto com o frete, logo após o pedido.

Posso cancelar ou devolver?: Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para pedir cancelamento, troca ou relatar algum problema, escreva para contato@zr0design.com.br com o número do pedido.

Esqueci minha senha: Use redefinir senha e enviaremos um link para o seu e-mail.
Onde acompanho meus pedidos?: Em Minha conta → Pedidos. A confirmação de cada pedido também chega por e-mail.